gameaccessoires.nl
producten zoeken
Mijn account
Winkelwagen

Veel gestelde vragen

Ruilen

Wanneer kan een product geruild worden?

  • Bij een beschadiging ontstaan tijdens transport
  • Bij een defect
  • In geval van een foutieve levering
  • U bent van gedachten veranderd (ongebruikt product)

Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Via internet bestelde artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden mits:

  • Nieuwe games nog verzegeld (sealed) zijn.
  • Nieuwe producten ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Wilt u een product ruilen? U kunt eenvoudig het product aanmelden via ons contactformulier. U ontvangt dan z.s.m. de retour instructies per mail. Het product dient binnen 14 dagen na melding bij ons binnen te zijn.

Verzending

Verzending is altijd gratis binnen Nederland. Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL. Indien er een track & trace code beschikbaar is krijgt u deze per mail toegestuurd.
Indien u op werkdagen voor 22:00 bestelt en betaalt zal uw order nog dezelfde dag worden verzonden.

Garantie en Retour

Bij defecten aan een geleverd product hanteren wij de volgende garantietermijnen:

  • 3 maanden garantie op alle tweedehands producten
  • 24 maanden op alle nieuwe producten

De garantie op nieuwe software vervalt indien er zich krassen of vlekken op de CD/DVD/Blu-Ray bevinden. Tevens als de seal van een cd, cd-rom, dvd, game of softwareartikel is verbroken, kan het artikel niet geretourneerd worden.
Voor foutieve registratie codes en online play codes kunt u het beste rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende uitgever.
Gebruiksschade en schade door ondeugdelijk gebruik (zoals waterschade, val- en stootschade, breukschade of schade door ruw gebruik) vallen niet onder de garantie. In geval van een defect wordt het desbetreffende product uitsluitend omgeruild tegen een zelfde product.
Heeft u een defect product dat binnen de garantie valt? U kunt eenvoudig het defect melden via het contactformulier. Op deze manier hebben wij direct uw gegevens en zenden wij z.s.m. de retourinstructies per mail naar u toe. Defecte producten kunt u altijd kostenloos aan ons retourneren. Wij proberen retouren altijd zo spoedig mogelijk af te handelen, de verwerkingstijd is gemiddeld 3-7 werkdagen na ontvangst.

Betalen

U kunt bij ons betalen met:

  • Ideal
  • Credit Card (maximaal 250 euro per order)
  • Paypal (maximaal 500 euro per order)

Oneze betalingen worden verzorgd door Docdata Payments.